2020 de cijfers in beeld

Een jaar waarin de dienstverlening van de stichting is opgeschud door de coronacrisis. Maar tevens een jaar waarin we toch weer vele gedupeerden eerste hulp hebben mogen bieden. Dit overzicht schetst een goed beeld van de dynamiek, diversiteit en flexibiliteit uit ons mooie werkveld. Dank aan allen die in 2020 aan dit fantastische resultaat hebben bijgedragen.

We hopen ons in 2021 weer opnieuw optimaal in te zetten om gedupeerden van brand-, storm-, water- en aanrijdingsschade te helpen namens de gezamenlijke verzekeraars in Nederland,

Rustigste jaarwisseling voor Stichting Salvage sinds jaren

Stichting Salvage is op 31 december 2020 en 1 januari 2021 in totaal 50 keer uitgerukt. Wanneer we kijken naar voorgaande jaren, kunnen we met zekerheid zeggen dat dit de rustigste jaarwisseling is geweest voor de stichting sinds tijden.

Totale aantal meldingen

Stichting Salvage is de afgelopen jaarwisseling voor 50 meldingen uitgerukt . Dit zijn er maar liefst 65 minder dan vorig jaar, toen waren het er 115. Het totale aantal meldingen is ten opzichte van vorig jaar met zo’n 56% gedaald.
In onderstaand overzicht wordt het totale aantal meldingen, gedurende de jaarwisselingen van de afgelopen jaren, weergegeven.

Vuurwerk gerelateerde meldingen

De daling van de Salvagemeldingen is vooral terug te zien in het aantal vuurwerk-gerelateerde schades, welke dit jaar beduidend lager uitviel. Zo zijn er deze jaarwisseling 10 Salvageuitrukken geweest waarbij vuurwerk een rol speelde, dit is 20% van de totale hoeveelheid meldingen.
Vorig jaar waren dit er nog 58, ongeveer 50% van de totale hoeveelheid meldingen gedurende die jaarwisseling.

Soort branden

Het merendeel van de 50 meldingen bestond uit kleine branden, zo’n 22. Gevolgd door 18 middelbranden, 4 grote branden, 4 waterschades en 2 explosies. Deze classificaties worden door de brandweer gehanteerd t.b.v. de uitruk en geven slechts een globale indicatie van de daadwerkelijke schade omvang.

Voorlopige cijfers 2020

Stichting Salvage heeft het jaar 2020 afgesloten met in totaal 5027 meldingen. Vooralsnog is er daarbij sprake van 2642 belendende panden. Dit aantal kan nog wijzigen, aangezien nog niet alle meldingen zijn afgerond. Het aantal objecten in 2020, waar Salvage hulp heeft verleend, komt in totaal op 7669. De overige cijfers over het jaar 2020 worden binnenkort bekend gemaakt via de site www.stichtingsalvage.nl.

Uitbreiding mandaat Stichting Salvage met aanrijdingschade

Het sectorbestuur Schade en het Platform Brand van het Verbond van Verzekeraars, stemden in met de uitbreiding van het mandaat voor Stichting Salvage. Salvage krijgt mandaat om ook in actie te komen bij aanrijdingschade waarbij een motorrijtuig en een gebouw betrokken zijn.
De ingangsdatum is 1 mei 2020, waarna eind van het jaar een evaluatie plaatsvindt. Daarna wordt er besloten of dit mandaat een definitief karakter krijgt. Het ruimere mandaat zal niet leiden tot meer kosten, maar wel tot een daadkrachtiger en efficiënter optreden ter plaatse.

Het mandaat van Stichting Salvage

Salvage heeft al een mandaat voor de volgende incidenttypen waarbij schade is ontstaan aan een gebouw door:
– Brand
– Bliksem
– Explosie
– Water
– Storm

Hier is met ingang van 1 mei 2020 het incidenttype “aanrijdingschade” aan toegevoegd. In veel gevallen werd Salvage al gevraagd door de brandweer bij een aanrijdingschade, waarbij een voertuig een gebouw was binnengereden. In die gevallen verzocht Salvage de betrokken opstalverzekeraar eerst om toestemming, omdat hier geen mandaat voor was. Veel van deze incidenten vinden echter plaats buiten de reguliere kantoortijden. Veelal in de nachtelijke uren en weekenden, wat vooraf toestemming vragen lastig maakte. Door dit mandaat kan Salvage direct aan de oproep van de brandweer voldoen en sneller de gedupeerden bij staan met aandacht, actie en advies. Vaak zijn er (constructieve) bereddings-maatregelen nodig en die kan de Salvagecoördinator dan direct inzetten.

Stichting Salvage blij met uitbreiding mandaat

Salvage ervaart het besluit als een teken van vertrouwen van de gezamenlijke (brand)verzekeraars in de werkwijze en aanpak van Salvage.

Stichting Salvage werkt met een landelijk netwerk van 145 Salvagecoördinatoren. Zij worden op verzoek van de meldkamer van de brandweer ingeschakeld voor hulp aan gedupeerden, het beperken van schade en werkzaamheden namens de brandverzekeraars. De waardering hiervan door gedupeerden (8,5) is al gedurende een reeks van jaren zeer hoog.

26 Stormschade-meldingen

Tijdens de storm die afgelopen nacht over Nederland raasde, is Stichting Salvage 28 keer uitgerukt om eerste hulp namens de gezamenlijke verzekeraars te bieden. De eerste meldingen kwamen rond 22.00 uur binnen. In 26 meldingen betrof dit stormschade, waarbij in 19 gevallen de oorzaak een omgevallen boom was op een woonhuis en/of bedrijfspand. 4 meldingen hadden betrekking op enorme wateroverlast en 3 meldingen blikseminslagen met brand als gevolg. Salvage hield zich voornamelijk bezig met het, waar nodig, snel inschakelen van de verzekeraar en het bieden van eerste hulp aan gedupeerden.

Schades vielen volgens het afgegeven weerbeeld door het KNMI

De Salvagemeldingen volgden de lijn van de waarschuwingskleuren van het KNMI waarop te zien was hoe de storm over Nederland ging. De meeste meldingen kwamen uit Midden- en West Brabant en de regio IJsselland. Salvage ontvangt alleen die meldingen vanuit de brandweer, waarbij directe hulp en/of ondersteuning nodig is van onze Salvagecoördinator.

Telefoon roodgloeiend

In de Salvage alarmcentrale werd met volle kracht gewerkt om alle meldingen uit te zetten en te begeleiden. De Salvagecoördinatoren hadden hun handen vol aan de hulpverlening met soms meerdere meldingen opeenvolgend.

Hoge waardering

De Stichting Salvage werd in 1986 opgericht vanuit een samenwerkingsverband van de gezamenlijke Nederlandse brandverzekeraars. De stichting werkt met een landelijk netwerk van Salvagecoördinatoren. Zij worden op verzoek van de meldkamer van de brandweer ingeschakeld voor hulp aan gedupeerden, het beperken van schade en werkzaamheden namens de brandverzekeraars. De waardering hiervan door gedupeerden is al gedurende een reeks van jaren zeer hoog.

Salvage kiest na acht jaar weer voor de VHD alarmcentrale

Apeldoorn, 24 april 2019 – Stichting Salvage, dé organisatie die na een calamiteit namens de Nederlandse brandverzekeraars optreedt, persoonlijke hulp biedt en schade beperkt, heeft na een gedegen selectieproces waarvoor dienstverleners zich konden inschrijven, haar keus laten vallen op een samenwerking met de VHD.

Per 1 augustus 2019

Het samenwerkingsverband met de huidige alarmcentrale dateert al vanaf eind 2010. In deze acht jaar is goed en professioneel samengewerkt. Deze termijn is aanleiding om een marktverkenning te doen. Dat is Stichting Salvage ook aan haar Stakeholders verplicht. Gedurende het hele proces viel de VHD positief op door de wijze van aanpak, creativiteit en persoonlijke aandacht. Ook de wijze van opleiding, begeleiding en coaching van de medewerkers past goed bij de uitgangspunten van de stichting. De VHD gaat de alarmcentrale activiteiten van de Stichting Salvage vanaf 1 augustus 2019 uitvoeren voor een periode van minimaal drie jaar.

Samen met de brandweer, een onmisbare samenwerkingspartner, heeft de stichting op ludieke wijze, de gunning aan de VHD kenbaar gemaakt.

Hoge waardering

De Stichting Salvage werd in 1986 opgericht vanuit een samenwerkingsverband van de gezamenlijke Nederlandse brandverzekeraars. De stichting werkt met een landelijk netwerk van Salvagecoördinatoren. Zij worden op verzoek van de meldkamer van de brandweer ingeschakeld voor hulp aan gedupeerden, het beperken van schade en werkzaamheden namens de brandverzekeraars. De waardering hiervan door gedupeerden is al gedurende een reeks van jaren zeer hoog.


Van links naar rechts:
Menno Klunder (Veiligheidsregio IJsselland), Brenda Reinders, Johan van den Berg (Stichting Salvage), Gerben Koopman (VHD), Dahlia Hillen (Stichting Salvage)

Ook bij branden met asbestverspreiding een rol voor Salvage

Apeldoorn, 4 maart 2019 – Stichting Salvage, dé organisatie die na een calamiteit namens de Nederlandse brandverzekeraars optreedt, persoonlijke hulp biedt en de schade beperkt, krijgt met ingang van 1 maart 2019 ook bij branden met asbestverspreiding een coördinerende rol. Na de succesvolle pilot ‘Samen doorpakken!’ is deze werkwijze nu definitief.

Succesvolle proef

De stichting kreeg in juni 2018 als proef een coördinerende rol bij asbestcalamiteiten. En met succes. Betrokken partijen, waaronder het Verbond, constateerden dat de pilot leidde tot een effectiever afhandelingsproces, beheersbare kosten en een verbeterde communicatie met omgevingsdiensten en omwonenden. Daarom wordt de pilot omgezet tot een reguliere werkwijze. Dit mandaat wordt medio 2020 geëvalueerd.

Win/win

In een interview met Risk en Business benadrukte beleidsmedewerker Geerlof van Loo (Stichting Salvage) eerder al dat de afwezigheid van een coördinerende partij zorgde voor ongewenste situaties. De opruiming kwam vaak laat tot stand, waardoor het risico op blootstelling aan asbest extra groot was. Ook was er onduidelijkheid over de financiële afwikkeling en tot slot werden omwonenden niet tijdig geïnformeerd over risico’s en aanpak. Door het werkterrein van de Salvagecoördinator met deze verantwoordelijkheid uit te breiden, ontstaat er een win/win situatie voor alle betrokken partijen.
Gemiddeld komt stichting Salvage bij honderd branden per week in actie. Daarvan is bij ongeveer 5%  van de branden sprake van de aanwezigheid van asbest.

Hoge waardering

De Stichting Salvage werd in 1986 opgericht vanuit een samenwerkingsverband van de gezamenlijke Nederlandse brandverzekeraars. De stichting werkt met een landelijk netwerk van Salvagecoördinatoren. Zij worden op verzoek van de meldkamer van de brandweer ingeschakeld voor hulp aan gedupeerden, het beperken van schade en werkzaamheden namens de brandverzekeraars. De waardering hiervan door gedupeerden is al gedurende een reeks van jaren zeer hoog

Stichting Salvage ziet stijging van het aantal meldingen in 2018

Apeldoorn, 11 februari 2019 – Stichting Salvage, dé organisatie die na een calamiteit namens de Nederlandse brandverzekeraars optreedt, persoonlijke hulp biedt en de schade beperkt, heeft in 2018 aan 17.752 gedupeerden directe hulp verleend. In totaal betrof het 8.069 objecten waarbij het grootste aantal (82%) het gevolg was van brand. Het overige deel had betrekking op water, storm, blikseminslag en explosie. Een stijging van bijna 10% ten opzichte van het voorgaande jaar. Hier vindt u het gehele jaaroverzicht in cijfers.

Klimaat gerelateerde incidenten

Stichting Salvage merkt dat klimaatinvloeden een grote rol spelen bij het ontstaan van schade en de benodigde inzet door de Stichting. De piekbelasting is direct toe te schrijven aan de veranderende weersomstandigheden.
Als we de cijfers van 2018 in vogelvlucht langsgaan, dan zien we dat de gevolgen van de klimaatverandering zichtbaar worden. Dat begon al met de storm in januari die ook een grote impact had op de verzekeraars. Ook de extreme droogte in de zomermaanden zorgde voor een toename van het aantal brandmeldingen.

Miljoenenbranden

In 2018 is Stichting Salvage 78 keer betrokken geweest bij branden die tot een miljoenenschade hebben geleid, waarvan 11 in de droge maand juli .Het hoogste aantal miljoenenschaden,19 in getal, viel in de provincie Noord-Brabant. Detailinformatie hierover is te vinden op onze website.

Er was sprake van 2 calamiteiten waarbij Stichting Salvage haar Mobiele Unit heeft geplaatst. De aanleiding voor de inzet, was de omvang van de calamiteiten en het grote aantal gedupeerden. De unit was snel ter plaatse en zo konden de Salvagecoördinatoren in onze eigen ruimte gedupeerden ontvangen, overleggen met betrokken partijen en zichtbaar en toegankelijk zijn voor degenen die Stichting Salvage nodig hadden. Ook vertegenwoordigers van verzekeraars maakten gebruik van de unit voor overleg.

Uitbreiding mandaat

Dit jaar zijn we, in overleg met betrokken verzekeraars en het Verbond van Verzekeraars, gestart met een versnelde aanpak voor de inventarisering en sanering van asbestverspreiding na brand. Daartoe is voor de pilotperiode het mandaat tijdelijk aangepast. Het Verbond van Verzekeraars heeft de resultaten van de pilot inmiddels ontvangen. Begin dit jaar wordt besloten of de pilot een definitieve status krijgt.

Hoge waardering

De Stichting Salvage werd in 1986 opgericht vanuit een samenwerkingsverband van de gezamenlijke Nederlandse brandverzekeraars. De stichting werkt met een landelijk netwerk van Salvagecoördinatoren. Zij worden op verzoek van de meldkamer van de brandweer ingeschakeld voor hulp aan gedupeerden, het beperken van schade en werkzaamheden namens de brandverzekeraars. De waardering hiervan door gedupeerden is al gedurende een reeks van jaren zeer hoog.

Nieuwe directeur Stichting Salvage

Apeldoorn – 29 november 2018 – Johan van den Berg wordt de nieuwe directeur van Stichting Salvage. Per 1 februari 2019 zal Brenda Reinders, directeur van Stichting Salvage, door Johan van den Berg worden opgevolgd. Van den Berg (49) is nu manager van de experts specialisten brand op de afdeling Expertise & Risicodeskundigheid van de divisie Schade & Inkomen van Achmea. Brenda Reinders, die de huidige directie voert zal na overdracht in het 2e kwartaal terugtreden als directeur.

Overdracht

Brenda Reinders heeft ruim dertig jaar in verschillende functies bij Stichting Salvage gewerkt. Zij geeft sinds 1990 leiding aan de operatie en is sinds 1995 directeur. Enkele maanden geleden gaf zij het bestuur te kennen dat zij graag tot haar pensioengerechtigde leeftijd in 2021 aan Salvage verbonden wil blijven, maar dat zij de algehele leiding, inclusief de dagelijkse druk en de nachtelijke piketdiensten, wil gaan overdragen.

“Uitstekende opvolger”

Richard Oets, voorzitter van het bestuur van Stichting Salvage: “Vanzelfsprekend vonden we het jammer dat Brenda deze beslissing wilde nemen, want onder haar leiding is Salvage groot geworden. Wel gunnen we haar deze stap natuurlijk van harte. We zijn enorm blij dat we in Johan van den Berg een uitstekende opvolger hebben gevonden. Johan komt uit de wereld van de expertise, heeft veel leidinggevende ervaring en vooral ook een enorme operationele ervaring. Het is precies die combinatie die we voor Salvage zochten. Zijn bekendheid in een groot netwerk, dat ook deels het netwerk van Salvage is, zal hem in zijn nieuwe functie heel goed kunnen helpen.”

Vertrouwd speelveld

Johan van den Berg: “Het speelveld van Salvage is voor mij vertrouwd. Ook weet ik hoe de Salvagecoördinatoren te werk gaan en op welke wijze zij de opdracht van Salvage invullen en gedupeerden helpen. Dit werk helpt experts zich er ook van bewust te blijven wat de impact op mensen is van een brand of een grote waterschade. Ik ga me er ten volle voor inzetten om dit werk van Salvage voort te zetten. Ik vind het ook plezierig dat Brenda nog aan Salvage verbonden blijft en voor een warme overdracht kan zorgen.

Projecten oppakken

Brenda Reinders: “Ik ben heel blij met de komst van Johan en met de expertise die hij meebrengt. Hij kent niet alleen het werk van Salvage, maar ook alle processen bij verzekeraars. Dat is voor ons een grote pre. Ik zal me binnen Salvage op specifieke projecten gaan richten waar we al langere tijd capaciteit voor willen vrijmaken.”

Hoge waardering

De Stichting Salvage werd in 1986 opgericht vanuit een samenwerkingsverband van de gezamenlijke Nederlandse brandverzekeraars. De stichting werkt met een landelijk netwerk van Salvagecoördinatoren. Zij worden op verzoek van de meldkamer van de brandweer ingeschakeld voor hulp aan gedupeerden, het beperken van schade en werkzaamheden namens de brandverzekeraars. De waardering hiervan door gedupeerden is al gedurende een reeks van jaren zeer hoog.


Van links naar rechts: Richard Oets, Brenda Reinders, Johan van den Berg

Branden met asbestverspreiding

Apeldoorn, 18 juni 2018 – Stichting Salvage, de organisatie die na een calamiteit namens de Nederlandse brandverzekeraars optreedt, persoonlijke hulp biedt en de schade beperkt, start op maandag 18 juni 2018 een pilot met branden waarbij asbest is vrijgekomen en verspreid. Stichting Salvage stroomlijnt binnen de pilot de aanpak: de inventarisatie van de verontreiniging, de opruiming en de informatievoorziening.

Asbest

Wanneer bij een brand asbest is vrijgekomen, moet er zo snel mogelijk een bedrijf worden ingeschakeld voor de inventarisatie van het verontreinigde gebied. Vervolgens zal door de betrokken partijen een plan van aanpak worden gemaakt met als doel de verontreiniging snel en efficiënt op te ruimen. De Salvagecoördinator is daarin tijdens de pilot de aanjager. De daadwerkelijke aanpak zal per situatie verschillen. Zo kan de eigenaar als eerstverantwoordelijke zelf voor het opruimen van de verontreiniging zorgen. Gebeurt dit niet, dan kan de gemeente de eigenaar, door middel van een last onder bestuursdwang (LOB), vaak verplichten de asbest te laten opruimen. De omgevingsdiensten spelen hierin een belangrijke rol. Tijdens de pilot heeft de Salvagecoördinator binnen zijn mandaat ook zelf de mogelijkheid om de nodige acties uit te zetten.
In alle gevallen  kan Stichting Salvage indien gewenst  de eigenaar, de betrokken gemeente en de omgevingsdienst bijstaan met praktische  adviezen. Door goede contacten met de betrokken verzekeraars kan er ook met deze partijen snel worden geschakeld.

Drie tot vijf branden per week

Stichting Salvage treedt op bij gemiddeld honderd branden per week. Daarvan is bij drie tot vijf branden sprake van de aanwezigheid van asbest. Nogal eens leverde dit ongewenste situaties op, in die zin dat de opruiming laat tot stand kwam, het risico van blootstelling aan asbest daardoor extra groot was, men terughoudend was voor wat betreft de opruimactie , omwonenden niet of niet tijdig werden geïnformeerd en betrokken partijen in juridische zin telkens opnieuw het wiel moesten uitvinden. Uiteindelijk kwam het altijd wel in orde, maar vaak liep het traject niet soepel. De pilot is ervoor bedoeld om na te gaan of genoemde moeilijkheden met name door een goede samenwerking kunnen worden voorkomen. Stichting Salvage zal daarbij gedurende de pilot partijen bijstaan (en daar waar nodig  zelf initiatieven nemen) ten aanzien van de inventarisatie van de verontreiniging, de schoonmaak, en de informatievoorziening. De organisatie van Stichting Salvage is erop ingericht gemeenten en verzekeraars nauwgezet op de hoogte te houden van de ondernomen activiteiten.

Voorbereidingen

Het plan voor de pilot is tot stand gekomen in overleg met (de koepelorganisaties van) verzekeraars, gemeenten, veiligheidsregio’s (brandweer) en omgevingsdiensten. Nadat het plan door het Verbond van Verzekeraars was goedgekeurd, kon Stichting Salvage een en ander gaan voorbereiden. Alle betrokken partijen zijn geïnformeerd en nagegaan is welke bedrijven de verontreiniging kunnen inventariseren, de schoonmaak op zich kunnen nemen en het desbetreffende gebied weer vrij kunnen geven. Deze bedrijven zijn beschikbaar in de app van de Salvagecoördinatoren, die ter plaatse contact met deze bedrijven kunnen opnemen. De coördinatoren zijn uiteraard goed over de aanpak in de pilot voorgelicht. Tot slot is het systeem van Stichting Salvage erop ingericht om vooraf, tijdens en na afloop van de pilot tijd- en kostenmetingen te verrichten.

Samen doorpakken!

Het motto van de pilot is ‘Samen doorpakken!’. Het gaat erom dat alle betrokken partijen in deze publiekprivate samenwerking de handen overtuigd ineenslaan. Zonder een intensieve gezamenlijke inzet is de aanpak gedoemd te mislukken. Stichting Salvage zet zich in ieder geval  in om van de pilot een succes te maken. De pilot duurt een halfjaar, dus tot medio december. Daarna volgt de eindevaluatie.